Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2025

1. Νομικό Πλαίσιο

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστοτόπου MarilenasDecor (Μαρία Ελένη Μηναόγλου, ΑΦΜ: 156195398) και διέπεται από τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, όπως τροποποιήθηκε με την ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται οποιαδήποτε αιτιολόγηση και χωρίς επιβάρυνση (πέραν των εξόδων επιστροφής).

Σε περίπτωση παραγγελίας πολλαπλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Προϊόντα κατασκευασμένα βάσει προδιαγραφών ή σαφών απαιτήσεων του καταναλωτή (εξατομικευμένα/προσωποποιημένα)
  • Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
  • Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί

4. Διαδικασία Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Αποστείλετε δήλωση υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο marilenasdecor@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
  2. Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες αποστολής εντός 2 εργάσιμων ημερών.
  3. Αποστείλετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της δήλωσης υπαναχώρησης.
  4. Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών.

5. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληροί όλες τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο
  • Να διατηρεί όλες τις αρχικές ετικέτες και συσκευασία
  • Να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά, βλάβη ή αλλοίωση
  • Να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς

Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα μερικής ή ολικής μη αποδοχής της επιστροφής, αφού σας ειδοποιήσουμε σχετικά.

6. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις όπου τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από τον Πωλητή:

  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή φθαρμένο κατά την παράδοση
  • Παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν (διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε)

7. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή:

  • Πληρωμή με κάρτα (Stripe): επιστροφή στην κάρτα εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την έγκρισή μας
  • Αντικαταβολή / Τραπεζική μεταφορά: επιστροφή με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός 14 ημερών

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε περίπτωση υπαναχώρησης, εκτός αν επιστρέφεται το σύνολο της παραγγελίας λόγω υπαιτιότητας του Πωλητή.

8. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:

  • Ειδοποιήστε μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο marilenasdecor@gmail.com
  • Επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας

Στις περιπτώσεις αυτές, έχετε δικαίωμα κατ' επιλογήν: αντικατάστασης του προϊόντος, μείωσης τιμήματος ή πλήρους επιστροφής χρημάτων, με πλήρη κάλυψη εξόδων αποστολής από τον Πωλητή, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. ΑΚ και τον Ν. 2251/1994.

9. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με επιστροφές ή ανταλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας: